Polityka zwrotu kosztów

1. Zwroty

Oferujemy możliwość zwrotu produktów w ciągu 29 dni od ich otrzymania.

Okres 29 dni obejmuje ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy oraz dodatkowy okres zwrotu oferowany przez nas. Ustawowe prawa konsumenta pozostają bez zmian.

W ramach standardowej procedury zwrotów nie oferujemy wymiany produktów. Wynika to z dostępności produktów i stanów magazynowych. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową.

2. Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony i, w miarę możliwości, znajdować się w stanie pozwalającym na jego dalszą sprzedaż.

Konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jeżeli produkt został uszkodzony z winy konsumenta lub nie spełnia warunków zwrotu, refundacja może zostać odpowiednio zmniejszona zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Jak dokonać zwrotu

Aby zgłosić zwrot:

  1. Napisz do nas na support@uloriscrest.com.

  2. Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.

  3. Sprawdzimy zamówienie i poinformujemy Cię o dalszych krokach.

  4. Po akceptacji zwrotu otrzymasz elektroniczną etykietę zwrotną.

  5. Etykietę należy pobrać, wydrukować i umieścić na przesyłce zwrotnej.

  6. Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy niezbędną weryfikację.

Prosimy o kontakt przed odesłaniem produktu, aby otrzymać właściwe instrukcje dotyczące zwrotu.

4. Koszty zwrotu

W przypadku dobrowolnego zwrotu z przyczyn leżących po stronie konsumenta bezpośrednie koszty odesłania produktu mogą zostać poniesione przez konsumenta, zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Jeżeli zwrot wynika z niezgodności towaru z umową, uszkodzenia podczas transportu lub wysłania niewłaściwego produktu, konsument nie ponosi kosztów związanych z takim zwrotem.

5. Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem

Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, niewłaściwy lub niezgodny z umową, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i opis problemu. W razie potrzeby możemy poprosić o zdjęcia produktu lub opakowania.

Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami. W zależności od sytuacji konsument może mieć prawo do naprawy lub wymiany produktu, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

6. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz poprosić o jego anulowanie, kontaktując się z nami jak najszybciej. Po potwierdzeniu anulowania środki zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, jego bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku po otrzymaniu produktu możesz skorzystać z przysługującego Ci prawa do odstąpienia od umowy lub z dodatkowej możliwości zwrotu oferowanej przez nas.

7. Refundacja

Po otrzymaniu zwróconego produktu i zakończeniu niezbędnej weryfikacji rozpoczniemy refundację w ciągu 1–3 dni roboczych.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami. W określonych sytuacjach refundacja może zostać dokonana po otrzymaniu zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Refundacja zostanie dokonana przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy składaniu zamówienia, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodnienie z konsumentem stanowią inaczej.

Czas rozpoczęcia refundacji może różnić się od czasu zaksięgowania środków. Ostateczny termin zależy od banku, operatora płatności lub innej instytucji finansowej.

8. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów, refundacji i anulowania zamówień prosimy o kontakt przede wszystkim drogą elektroniczną:

E-mail: support@uloriscrest.com
Telefon: +1 (323) 627-3816
Adres: 7915 S Denker Ave, Los Angeles, CA 90047, Stany Zjednoczone
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.